Публичная оферта на оказание услуг

1Общие положения и акцепт Оферты

1.1.Полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты осуществляется исключительно через Платформу на этапе регистрации Партнёра или выбора Публичного плана путём отметки поля (checkbox) «Я прочитал(а) и принимаю условия публичной оферты на оказание услуг» и выполнения последующего подтверждающего действия (регистрация/подписка).

1.2.Указанное действие является акцептом и по юридической силе равнозначно подписанию Договора. Момент акцепта, учётная запись Партнёра и совершённое действие фиксируются в системных журналах Платформы и служат доказательством заключения Договора.

1.3.Договор считается заключённым с момента акцепта. До этого момента пользоваться функциями Публичного плана Платформы невозможно.

1.4.Дальнейшее использование Платформы в каждом Расчётном периоде подтверждает продолжение действия Договора на действующих условиях, включая изменения, внесённые в порядке, предусмотренном разделом 20 настоящей Оферты.

2Сфера применения

2.1.Настоящая Оферта применяется исключительно к тем Партнёрам, которые пользуются или желают пользоваться Публичными планами Платформы — пакетами услуг с заранее установленными тарифами, публично предлагаемыми Исполнителем в каталоге Платформы.

2.2.Обслуживание по планам «Enterprise» и «Integration API», в том числе индивидуально согласованные тарифы, объёмные условия и специальные интеграции, настоящей Офертой не регулируется и осуществляется исключительно на основании отдельного письменного договора, подписанного Сторонами.

2.3.Если Партнёр с помощью инструмента самообслуживания Платформы переходит с одного Публичного плана на другой, с момента изменения применяются условия нового плана в рамках настоящей Оферты. Переход с Публичного плана на план Enterprise или Integration API возможен только путём заключения отдельного договора, предусмотренного пунктом 2.2.

3Определения

3.1.«Платформа» — веб-, мобильная, API- и связанные программные среды Guarantor, с помощью которых управляются компания Партнёра, сотрудники, гарантийные объекты, условия, записи, уведомления, проверки и расчёты.

3.2.«Гарантийный объект» — предлагаемый Партнёром товар или услуга, для которых на Платформе задаются наименование, описание, цена/валюта, срочный или количественный лимит, правовые условия и иные данные.

3.3.«Гарантийная запись» — цифровая запись, созданная Партнёром на Платформе, о конкретном Потребителе, товаре или услуге и принятых Партнёром гарантийных условиях. PDF-сертификат, QR-код, ссылка или уведомление являются средствами представления или проверки этой записи.

3.4.«Потребитель» или «Получатель» — физическое лицо, в пользу которого Партнёр создаёт Гарантийную запись или с которым ею правомерно поделились.

3.5.«Канал уведомления» — электронная почта, SMS или GuarantorID, посредством которых Партнёр выбирает доставку Гарантийной записи или предоставление доступа к ней. Все Каналы уведомления в равной мере доступны Партнёрам всех Публичных планов.

3.6.«GuarantorID» — идентификатор Потребителя на Платформе, который может использоваться для получения, просмотра, передачи или проверки Гарантийных записей.

3.7.«Расчётный период» — календарный месяц.

3.8.«Платёжный документ» — формируемые на Платформе счёт, акт или требование об оплате, включающие платежи за предыдущий Расчётный период.

3.9.«Публичный план» — любой пакет услуг, публично предлагаемый Исполнителем в каталоге Платформы, с заранее установленной ежемесячной базовой платой, включённой ежемесячной квотой и тарифом за сверхлимит, который во внутренней системе Платформы классифицирован как план типа «Standard». Исполнитель вправе публиковать более одного Публичного плана с разными наименованиями, квотами и тарифами, и каждый из них в равной мере регулируется настоящей Офертой без необходимости отдельного соглашения.

3.10.«Акцепт» — действие, определённое разделом 1 настоящей Оферты, с момента совершения которого Договор считается заключённым на условиях Оферты.

4Регистрация, учётная запись и уполномоченные пользователи

4.1.Партнёр предоставляет точные и актуальные регистрационные данные, включая наименование, ИНН, адрес, контактные данные, уполномоченного представителя и требуемые идентификационные документы, и несёт ответственность за поддержание их актуальности.

4.2.Партнёр назначает как минимум одного администратора и самостоятельно управляет приглашениями, ролями и разрешениями сотрудников, в том числе полномочиями на редактирование данных компании, управление сотрудниками и выпуск Гарантийных записей.

4.3.Партнёр несёт ответственность за действия, совершённые через его учётные записи, если не докажет, что действие стало следствием нарушения безопасности, находящегося под контролем Исполнителя. Партнёр незамедлительно сообщает об утрате или подозрительном использовании пароля, устройства или учётной записи.

4.4.Исполнитель вправе проверить компанию и представленные данные и запросить разумную дополнительную информацию до полной активации услуги.

5Услуги Платформы

5.1.В рамках выбранного Публичного плана Платформа обеспечивает следующие основные возможности:

• управление профилем компании, филиалами, сотрудниками, ролями и разрешениями
• управление товарами и услугами как Гарантийными объектами, их многоязычными данными, лимитами и правовыми условиями
• создание Гарантийной записи по конкретной продаже/услуге с фиксацией получателя, количества, цены, валюты, срока и дополнительных данных
• уведомление по электронной почте, SMS или через GuarantorID
• просмотр Гарантийной записи и скачивание PDF-сертификата для Потребителя и Партнёра
• передача доступа к Гарантийной записи и отзыв такого доступа
• проверка профиля и Гарантийной записи по краткосрочной одноразовой ссылке или QR-коду
• учёт использования и выставление ежемесячных Платёжных документов.

5.2.Условия, цена и лимит, применимые на момент создания Гарантийной записи, необратимо фиксируются в этой записи. Последующее изменение общей (каталожной) версии Гарантийного объекта не меняет условий, зафиксированных в уже выпущенной записи.

5.3.Для каждой Гарантийной записи Платформа может создавать криптографическую подпись, отпечаток (thumbprint) или отметку JWS для проверки целостности и источника. Этот технический механизм сам по себе не является действительной/квалифицированной электронной цифровой подписью по законодательству Республики Армения и не заменяет её.

5.4.Услуги электронной почты, SMS, банковских платежей и облачной инфраструктуры могут действовать на собственных условиях. Исполнитель отвечает за надлежащее управление выбранными им субподрядчиками, но не гарантирует бесперебойную работу независимых сетей связи.

6Обязанности Партнёра

6.1.Партнёр обязуется обеспечить, чтобы каждый внесённый на Платформу товар, услуга, цена, описание, гарантийный срок, лимит и данные Потребителя были точными, полными, правомерными и не вводящими в заблуждение.

6.2.Партнёр единолично отвечает за качество, безопасность и соответствие товара/услуги и за исполнение гарантийных требований, включая, в применимых случаях, ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег.

6.3.До передачи персональных данных на Платформу Партнёр обеспечивает законное основание для их обработки и необходимые уведомления. Партнёр не вносит данные о здоровье, биометрические, политические, религиозные и иные данные особой категории без предварительного письменного согласия Исполнителя.

6.4.Партнёр соблюдает принцип минимально необходимых полномочий своих сотрудников и незамедлительно деактивирует лиц, которые больше не работают или утратили полномочия.

6.5.Запрещается использовать Платформу для ложного, незаконного, нарушающего права или вредоносного контента, нежелательных сообщений, мошенничества или действий, нарушающих нормальную работу сервиса.

6.6.Партнёр хранит доказательства продажи/услуги, лежащей в основе Гарантийной записи, и историю исполнения требований потребителей не менее трёх лет, если законодательством Республики Армения для исполнения бухгалтерских, налоговых обязательств или обязательств по предотвращению мошенничества не установлен более длительный срок.

7Обязанности Исполнителя

7.1.Исполнитель предоставляет доступ к Платформе в соответствии с выбранным Публичным планом, оказывает обслуживание с разумной профессиональной тщательностью и ведёт учёт использования.

7.2.Исполнитель применяет к данным и системам, находящимся под его контролем, соразмерные технические и организационные меры: управление доступом, шифрование или равноценную защиту, резервное копирование и управление уязвимостями.

7.3.Исполнитель обрабатывает контент Партнёра только в целях оказания услуги, безопасности, расчётов или исполнения правовых обязательств и не приобретает права собственности на него.

7.4.Исполнитель в разумный срок уведомляет о плановом обслуживании, существенных инцидентах или существенных изменениях сервиса.

7.5.Исполнитель не обязан заранее проверять правомерность всего контента Партнёра, однако, узнав о явно незаконных, ложных или нарушающих права данных, может ограничить доступ и потребовать разъяснения или исправления.

8Гарантийные обязательства и требования потребителей

8.1.Каждая Гарантийная запись фиксирует обязательство Партнёра, а не Исполнителя, перед Потребителем. Бренд Платформы, сертификат, код, QR-код или техническая подпись не означают, что Исполнитель подтвердил качество товара или принял на себя обязанность возмещения.

8.2.Партнёр предоставляет Потребителям свои официальные контактные данные и порядок подачи требований, принимает и разрешает требования в сроки, установленные применимым законом и его опубликованными условиями.

8.3.Недоставка уведомления, спам-фильтр, неверный адрес электронной почты/номер телефона или неактивация учётной записи Потребителем не отменяют материального гарантийного обязательства Партнёра.

8.4.Партнёр не вправе представлять Потребителям Guarantor как официального сертификатора, страховщика или финансового гаранта своих товаров.

9Тарифы плана Standard, учёт и оплата

9.1.Ежемесячная базовая плата, включённая ежемесячная квота, валюта и тариф за единицу сверхлимита применимого Публичного плана публикуются в каталоге Платформы и показываются Партнёру при регистрации или выборе плана. Условия, показанные в момент акцепта, действуют до их изменения в порядке, установленном настоящим разделом.

9.2.В каждом Расчётном периоде Партнёру доступен выпуск Гарантийных записей в пределах включённой ежемесячной квоты выбранного плана независимо от используемого Канала уведомления, поскольку все каналы учитываются одинаково. Каждая Гарантийная запись сверх квоты оплачивается по действующему тарифу за сверхлимит.

9.3.Изменение тарифов никогда не применяется к текущему Расчётному периоду с обратной силой; новые тарифы применяются только начиная с Расчётного периода, следующего за изменением.

9.4.Ежемесячно Исполнитель формирует Платёжный документ за предыдущий Расчётный период на основании фактически учтённой квоты и сверхлимита. Партнёр оплачивает его в течение 10 (десяти) календарных дней со дня формирования/получения документа.

9.5.При просрочке оплаты действует льготный период продолжительностью 3 (три) календарных дня, в течение которого сервис продолжает работать. Если по окончании этого срока сумма не оплачена, Платформа автоматически приостанавливает учётную запись Партнёра в части выпуска новых Гарантийных записей до погашения задолженности. Приостановление не отменяет обязательств Партнёра по уже выпущенным Гарантийным записям.

9.6.Партнёр может в любой момент с помощью инструмента самообслуживания Платформы запросить переход на другой активный Публичный план. Новый план вступает в силу с начала следующего Расчётного периода; до этого применяется прежний план.

9.7.Оплата производится банковским переводом или картой/иным способом, предлагаемым Платформой. При оплате картой полный номер карты и CVV/CVC обрабатываются исключительно в среде соответствующего банка или платёжного шлюза, соответствующего PCI DSS; Исполнитель не имеет к этим данным доступа и не хранит их.

10Интеллектуальная собственность

10.1.Программный код, архитектура, дизайн, товарные знаки и документация Платформы принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Договор не передаёт Партнёру право собственности.

10.2.В период действия Договора Исполнитель предоставляет Партнёру ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать выбранные функции только для своей законной деятельности.

10.3.Партнёр сохраняет права на свои товары, услуги, логотипы и контент и предоставляет Исполнителю неисключительное право хранить и отображать их в той мере, в какой это необходимо для оказания услуги.

11Конфиденциальность

11.1.«Конфиденциальная информация» — раскрытая одной из Сторон непубличная коммерческая, финансовая, техническая или клиентская информация, которая отмечена как конфиденциальная или по своему характеру разумно должна считаться конфиденциальной.

11.2.Получающая Сторона использует Конфиденциальную информацию только для исполнения Договора и раскрывает её только тем сотрудникам/субподрядчикам, которым она необходима и которые несут равноценную обязанность сохранять конфиденциальность.

11.3.Обязанность сохранять конфиденциальность действует 5 (пять) лет после прекращения Договора, а в отношении коммерческой тайны и персональных данных — до тех пор, пока они хранятся и защищаются законом.

12Обработка персональных данных и политика конфиденциальности

12.1.В отношении данных Потребителей и Гарантийных записей Партнёр выступает оператором персональных данных, а Исполнитель — уполномоченным лицом, осуществляющим обработку по его поручению. Для целей учёта, безопасности и исполнения собственных правовых обязательств Исполнитель может выступать самостоятельным оператором персональных данных.

12.2.Партнёр отвечает за законное основание, прозрачное уведомление и первоочередное обеспечение прав Потребителей. Исполнитель оказывает Партнёру разумную техническую поддержку.

12.3.Исполнитель собирает: а) адрес электронной почты пользователя для регистрации и входа (у каждого пользователя есть учётная запись для входа на Платформу); номера телефонов, имена Потребителей, ИНН и адрес компании, имена, должности и контактные данные представителей и сотрудников; б) данные Гарантийных объектов и Гарантийных записей; в) технические данные и данные об использовании: тип устройства, операционная система, IP-адрес, тип браузера и статистика использования — для улучшения сервиса; г) данные о платежах и подписках.

12.4.Исполнитель использует собранные данные:

• а) для оказания качественных и точных услуг;
• б) для безопасного входа на Платформу и управления лимитами использования (единицами);
• в) для улучшения, мониторинга и безопасности сервиса;
• г) для связи с Партнёром по вопросам обновлений, поддержки и (с его согласия) рекламного контента.

12.5.Исполнитель вправе хранить анонимные и агрегированные статистические данные в аналитических целях.

12.6.Записи о платежах, счетах и подписке хранятся в сроки, требуемые для бухгалтерских, налоговых и иных установленных законом целей, которые могут быть дольше срока существования учётной записи.

12.7.Исполнитель настоящим подтверждает, что не предоставляет, не продаёт и не передаёт собранные персональные данные каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой. Персональные данные могут быть предоставлены только: а) с согласия Партнёра; б) по законному требованию компетентного государственного органа; в) поставщику платёжных услуг — только данные, необходимые для платежа; и г) в иных случаях, установленных Законом Республики Армения «О защите персональных данных».

13Безопасность и инциденты

13.1.Каждая Сторона защищает находящиеся под её контролем системы, учётные записи и средства связи мерами, соразмерными риску. Ни одна из Сторон не гарантирует абсолютной безопасности.

13.2.Исполнитель без неоправданной задержки сообщает о подтверждённом инциденте безопасности, затрагивающем данные Партнёра, указывая известные ему характер инцидента, возможные последствия и принятые меры.

13.3.В том же порядке Партнёр сообщает о компрометации своей учётной записи, сотрудника или устройства и сотрудничает для ограничения ущерба.

14Заверения и соблюдение требований

14.1.Каждая Сторона заверяет, что является дееспособной и правомочна заключить и исполнить Договор.

14.2.Используя Платформу, Партнёр подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и законными полномочиями для пользования услугами.

14.3.Партнёр соблюдает применимые к его товару/услуге требования в области защиты прав потребителей, рекламы, торговли, налогов и интеллектуальной собственности.

15Приостановление и ограничение доступа

15.1.Исполнитель вправе соразмерно приостановить выпуск новых Гарантийных записей или другие функции, если: (а) оплата просрочена сверх льготного срока, установленного пунктом 9.5, (б) существует существенная угроза безопасности, (в) использование явно незаконно или нарушает права третьего лица, (г) этого требует компетентный орган, или (д) имеется существенное нарушение настоящей Оферты.

15.2.За исключением неотложных случаев, связанных с безопасностью или правовыми требованиями, Исполнитель не менее чем за 3 (три) рабочих дня направляет уведомление и предоставляет возможность устранить нарушение. Приостановление ограничивается объёмом и продолжительностью, необходимыми для решения проблемы, и не отменяет уже принятых Партнёром гарантийных обязательств.

16Срок действия, изменение плана и прекращение

16.1.Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует бессрочно до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном настоящим разделом.

16.2.Партнёр может в любой момент отказаться от услуги с помощью инструмента самообслуживания Платформы, оплатив услуги, оказанные до дня прекращения.

16.3.Исполнитель вправе расторгнуть Договор в случае существенного нарушения со стороны Партнёра, если нарушение не устранено в течение 10 (десяти) рабочих дней после письменного уведомления, а в неотложных случаях, связанных с безопасностью, или при обнаружении незаконного использования либо противоправных действий — незамедлительно.

16.4.В момент прекращения все бесспорные суммы подлежат оплате. После прекращения контент Партнёра хранится в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности, а затем удаляется или обезличивается, за исключением случаев правовой обязанности хранения и доказательственной необходимости в отношении уже выпущенных гарантий.

16.5.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить разумными мерами. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор письменным уведомлением, если действие непреодолимой силы продолжается более 30 дней.

17Ответственность

17.1.Каждая Сторона несёт ответственность за реальный ущерб, причинённый другой Стороне нарушением ею Договора. При этом ответственность Стороны в течение одного договорного года не может превышать 50% суммы вознаграждения за услуги, фактически уплаченного Исполнителю в течение этого года.

17.2.Исполнитель вправе предпринять соответствующие правовые действия в случае злоупотребления сервисом или несанкционированной коммерческой эксплуатации. Исполнитель может обратиться в соответствующие органы с требованием о привлечении к ответственности в соответствии с установленными законодательством процедурами.

17.3.Партнёр несёт ответственность перед Исполнителем по обоснованным требованиям третьих лиц, возникшим вследствие товара/услуги Партнёра, неисполнения гарантийного обязательства или незаконного контента.

17.5.Партнёр несёт ответственность за правильность, полноту и законность любой информации или контента, предоставленных Платформе.

18Уведомления и электронные доказательства

18.1.Все уведомления направляются на официальный адрес электронной почты Партнёра, зарегистрированный на Платформе. Изменение адреса электронной почты вступает в силу после подтверждения его получения другой Стороной.

18.2.Журналы Платформы, отметки времени, действия в учётной записи и расчётные записи могут служить электронными доказательствами.

19Применимое право и разрешение споров

19.1.Договор регулируется законодательством Республики Армения.

19.2.В случае спора Стороны сначала пытаются урегулировать его путём переговоров в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения письменной претензии. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в компетентных судах Республики Армения.

20Изменение и публикация Оферты

20.1.Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке обновить условия настоящей Оферты, опубликовав изменения на Платформе и уведомив Партнёра по зарегистрированному адресу электронной почты не менее чем за 15 (пятнадцать) дней.

20.2.Изменения распространяются только на Расчётные периоды, начинающиеся после их вступления в силу; к тарифам текущего Расчётного периода применяется пункт 9.3.

20.3.Если Партнёр не согласен с изменением, он вправе до его вступления в силу расторгнуть Договор в порядке, установленном разделом 16; в противном случае продолжение использования Платформы после изменений считается их конклюдентным принятием.

21Заключительные положения

21.1.Настоящая Оферта и связанные с ней документы, опубликованные на Платформе, составляют полное соглашение Сторон относительно её предмета.

21.2.Недействительность какого-либо положения не влияет на остальные положения. Ни одна из Сторон не передаёт Договор без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев реорганизации или передачи бизнеса.

21.3.Разделы 8, 9, 10, 11, 12, 16, 17, 18 и 19, а также иные положения, по своей природе продолжающие действовать, остаются в силе после прекращения правоотношений, предусмотренных настоящей Офертой.